Политика за поверителност

Последна актуализация: 01.06.2026

Настоящата Политика за поверителност описва как „Демараж“ ООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите при използване на уебсайта demarage.net, както и при изпращане на запитвания, заявки, поръчки или друга комуникация чрез сайта.

За нас е важно личните данни на потребителите да бъдат обработвани законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679, известен като GDPR, и приложимото българско законодателство.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

„Демараж“ ООД
ЕИК: BG102206733
Адрес: гр. Бургас, ул. „Александър Стамболийски“ №14
Уебсайт: demarage.net
Имейл за контакт: office@demarage.net
Телефон: 359 89 667 9124

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

  1. име и фамилия;
  2. имейл адрес;
  3. телефонен номер;
  4. фирмени данни, когато запитването е от името на юридическо лице;
  5. адрес за доставка или кореспонденция, когато е приложимо;
  6. информация, изпратена чрез контактна форма, чат или имейл;
  7. данни, свързани с поръчки, заявки, продукти и услуги;
  8. IP адрес;
  9. техническа информация за устройството, браузъра и начина на използване на сайта;
  10. данни, събирани чрез бисквитки и подобни технологии.

3. Цели на обработване на личните данни

Обработваме лични данни за следните цели:

  1. отговор на запитвания, изпратени чрез контактни форми, чат, телефон или имейл;
  2. изготвяне на оферти за рекламни, печатни, дизайнерски, брандинг или други услуги;
  3. обработка и изпълнение на поръчки;
  4. комуникация с клиенти във връзка с текущи или бъдещи проекти;
  5. управление на клиентски профили, когато сайтът предлага такава функционалност;
  6. обработка на плащания, фактуриране и счетоводно обслужване;
  7. доставка на продукти или материали, когато е приложимо;
  8. подобряване на функционалността, сигурността и съдържанието на сайта;
  9. анализ на посещаемостта и потребителското поведение;
  10. изпълнение на законови задължения;
  11. защита на правата и законните интереси на дружеството.

4. Правно основание за обработване

Обработваме личните данни само когато има валидно правно основание за това. В зависимост от конкретния случай основанието може да бъде:

  1. изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор, например при заявка за оферта, поръчка или услуга;
  2. законово задължение, например за счетоводни, данъчни или административни цели;
  3. легитимен интерес, например за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите и комуникация с клиенти;
  4. съгласие, например при използване на определени бисквитки, маркетинг инструменти или абониране за информационни съобщения.

5. Данни от контактни форми и запитвания

Когато изпратите запитване чрез сайта, можем да обработваме предоставените от вас данни, като име, имейл, телефон, фирма и съдържание на съобщението.

Тези данни се използват с цел да отговорим на запитването, да изготвим оферта, да обсъдим проект или да предоставим допълнителна информация за нашите услуги.

6. Данни при поръчки и онлайн магазин

Ако сайтът предлага онлайн магазин или възможност за поръчка на продукти и услуги, можем да обработваме данни, необходими за изпълнение на поръчката, включително:

  1. име и фамилия;
  2. телефон;
  3. имейл;
  4. адрес за доставка;
  5. данни за фактуриране;
  6. информация за избрани продукти или услуги;
  7. статус на поръчка;
  8. информация за плащане, когато е приложимо.

Данните се обработват с цел изпълнение на поръчката, комуникация с клиента, доставка, плащане, фактуриране и изпълнение на законови задължения.

7. Плащания

При използване на банков превод или друг метод на плащане, можем да обработваме информация, необходима за потвърждаване, проследяване и счетоводно отразяване на плащането.

При използване на външни платежни оператори, част от данните могат да се обработват от съответния доставчик на платежната услуга съгласно неговите собствени условия и политики за поверителност.

8. Бисквитки и технологии за проследяване

Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии с цел:

  1. нормална работа на сайта;
  2. запазване на потребителски предпочитания;
  3. работа на количка, клиентски профил или езикова версия;
  4. анализ на посещаемостта;
  5. подобряване на потребителското преживяване;
  6. маркетинг и ремаркетинг, ако такива инструменти са активирани.

Необходимите бисквитки се използват за правилната работа на сайта. Аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само когато е приложимо и при наличие на съответното съгласие.

Подробна информация за използваните бисквитки се съдържа в отделната Политика за бисквитки.

9. Аналитични инструменти и статистика

Сайтът може да използва инструменти за анализ и статистика, като Jetpack Stats, Google Analytics, Microsoft Clarity или други подобни услуги, ако са активирани.

Тези инструменти могат да събират техническа информация за посещенията на сайта, като:

  1. посетени страници;
  2. време, прекарано в сайта;
  3. източник на посещението;
  4. тип устройство;
  5. браузър;
  6. приблизително местоположение;
  7. взаимодействия със съдържанието.

Тези данни се използват за анализ, оптимизация на сайта и подобряване на услугите.

10. Чат функционалност

Ако сайтът използва чат функционалност, например Chatway или друг подобен инструмент, данните, които потребителят въвежда в чата, могат да бъдат обработвани с цел комуникация, обслужване, отговор на въпроси и обработка на запитвания.

Моля, не изпращайте чувствителни лични данни чрез чат формата, освен ако това не е необходимо за конкретното запитване.

11. С кого можем да споделяме лични данни

Лични данни могат да бъдат споделяни само когато това е необходимо и законосъобразно. Възможни получатели са:

  1. доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
  2. доставчици на имейл услуги;
  3. доставчици на платежни услуги;
  4. куриерски или логистични компании, когато е приложимо;
  5. счетоводители и консултанти;
  6. държавни органи, когато това се изисква по закон;
  7. доставчици на аналитични, маркетинг или security инструменти, ако са активирани.

Не продаваме лични данни на трети лица.

12. Срок на съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или за срока, изискван от приложимото законодателство.

Примерни срокове:

  1. данни от запитвания: за периода, необходим за обработка на комуникацията и последващо обслужване;
  2. данни от поръчки: съгласно счетоводните и данъчните изисквания;
  3. данни, свързани с клиентски профил: докато профилът е активен или до искане за изтриване, ако няма законово основание за по-дълго съхранение;
  4. данни от cookies: според срока, посочен в Политиката за бисквитки.

13. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.

Такива мерки могат да включват:

  1. използване на HTTPS връзка;
  2. ограничен административен достъп;
  3. защита на потребителски акаунти;
  4. security плъгини и базови проверки за уязвимости;
  5. актуализации на WordPress, теми и плъгини;
  6. резервни копия;
  7. контрол върху достъпа до данните.

14. Права на потребителите

Съгласно GDPR всяко физическо лице има права във връзка с личните си данни, включително:

  1. право на достъп до личните данни;
  2. право на коригиране на неточни или непълни данни;
  3. право на изтриване, когато са налице законови основания;
  4. право на ограничаване на обработването;
  5. право на възражение срещу обработването;
  6. право на преносимост на данните;
  7. право на оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
  8. право на жалба до надзорен орган.

15. Как можете да упражните правата си

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на:

Имейл: [попълни имейл]
Адрес: гр. Бургас, ул. „Александър Стамболийски“ №14

Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви, когато това е необходимо за защита на личните данни.

16. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: cpdp.bg

17. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи или платформи на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, сигурността или политиките за поверителност на тези външни сайтове.

Препоръчваме ви да се запознаете с политиките за поверителност на съответните трети страни.

18. Промени в Политиката за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в сайта, услугите, използваните технологии или законовите изисквания.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

19. Контакт

За въпроси, свързани с настоящата Политика за поверителност или обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на:

„Демараж“ ООД
Адрес: гр. Бургас, ул. „Александър Стамболийски“ №14
Имейл: office@demarage.net
Телефон: +359 89 667 9124